Meest gestelde vragenUW CONTACTPUNTENHoe autoriseer & registreer ik mijn product?
Contact informatie van de Registratie en Autorisatieafdeling:
Het algemene e-mailadres authcodes.neu@autodesk.com kan gebruikt worden voor aanvragen. (Zie ook de vraag "Hoe werkt de registratie en autorisatie procedure?" verderop voor meer uitleg)
De URL https://register.autodesk.com/ geeft toegang tot de automatische registratie en autorisatie procedure via het web. Telefonisch kunt u informeren naar de afhandeling van uw aanvraag, Tel: 00 41 327 239 595.
Bij wie kan ik terecht voor technische ondersteuning?
Technische ondersteuning wordt geleverd door onze geautoriseerde Autodesk dealers. U kunt uw geautoriseerde dealer vinden via de dealer zoekmachine op www.autodesk.nl/vindeendealer.
In veel gevallen kunt u zelf (technische) informatie inwinnen op de speciale site voor ondersteuning www.autodesk.com/support. Deze website bevat o.a. een kennisbibliotheek, BigFix, downloads en discussie groepen. PRODUCTEN EN SERVICESKan het up to date houden van software eenvoudiger?
Ja, het Autodesk Subscription Programma biedt u een nieuwe methode om uw Autodesk software te beheren. Het Autodesk Subscription Programma is de eenvoudigste manier om uw Autodesk software up to date te houden. Voor een jaarlijks bedrag heeft u recht op de nieuwste versies, kunt u periodieke extensions (modulaire functie uitbreidingen en verbeteringen) downloaden, en kunt u gebruik maken van o.a. e-learning cursussen. Instappen kan bij aanschaf van of upgrade naar de laatste release van uw Autodesk software. Voor meer informatie, aankoop en prijsaanvragen kunt u terecht bij een van onze geautoriseerde dealers. Meer informatie is te vinden op www.autodesk.nl/subscription. Waar kan ik een Autodesk product kopen?
U kunt de Autodesk producten kopen bij geautoriseerde dealers. U kunt een dealer vinden via de zoekmachine op www.autodesk.nl/vindeendealer. Wilt u uw kennis van en bekwaamheid in Autodesk software vergroten?
Volg dan een cursus bij één van de Autodesk Authorized Training Centers. Naast deze trainingen bestaat er ook een HBO traject. Klik hier voor meer informatie over een officieel HBO diploma van de Hogeschool van Amsterdam. Wat houdt de productstop in?
Een productstop betekent dat Autodesk de desbetreffende versie niet meer levert en dat u deze versie tevens niet meer kunt upgraden. Een dergelijke productstop wordt van tevoren aangekondigd en uitvoerig gecommuniceerd o.a. via de website. Het Autodesk DWF formaat is geschikt voor publicatie van uw tekeningen. De gratis DWF viewer, een compacte viewer, is beschikbaar voor iedereen en kan als losse viewer worden gebruikt of worden geïntegreerd in een website. Vanuit AutoCAD 2002 en de nieuwere versies kunnen DWF files aangemaakt worden. De Autodesk DWF Composer maakt het mogelijk om DWG tekeningen te bekijken, om te zetten naar DWF, opmerkingen te plaatsen op de DWF en te printen.
De Autodesk DWF Composer bevat drie software componenten: - De Autodesk DWF Composer, om DWF files, waaronder sheet sets, mee te bekijken, opmerkingen te kunnen plaatsen en te plotten. De Autodesk DWF Composer is voorzien van slimme en makkelijk te gebruiken tools voor onder andere het plaatsen van tekst, lijnen, polylijnen, rechthoeken, ellipsen en schetslijnen. De opmerkingen komen op een speciale laag. Verder kan de samenstelling van sheet sets gewijzigd worden, kunnen maten opgenomen en geplaatst worden, geeft een browser handig overzicht van de verschillende opmerkingen en zijn de plotfunctionaliteiten zoals bij AutoCAD aanwezig.
Extra functionaliteit is er bij gebruik van AutoCAD 2005. Een DWF afkomstig uit een project gemaakt in AutoCAD 2005 is voorzien van een link waardoor bij heropenen de aantekening zich direct plaatst over de juiste sectie van de oorspronkelijke tekening, die onmiddelijk geladen wordt. Wijzigingen kunnen zo snel en gemakkelijk worden getekend in de DWG.
In AutoCAD 2004 en oudere versies kan het DWF formaat niet worden geopend. De gratis DWF viewer kan in dat geval worden gebruik, deze is te downloaden vanaf onze website. - De Autodesk DWG Viewer, om DWG files mee te bekijken (tm 2005 DWG), te plotten/printen met functionaliteiten zoals bij AutoCAD en ze om te zetten naar DWF formaat.
- Autodesk DWF Writer, om van andere applicaties, die zelf geen DWF kunnen maken, files naar DWF formaat om te zetten. Het is een gecertificeerde Microsoft Windows System printerdriver die files kan omzetten naar DWF, bijvoorbeeld files van MicroStation, SolidWorks en MS Office producten.
Meer informatie over DWF is te vinden op www.autodesk.nl/dwf. Bestaan er ook studentenversies van Autodesk producten?
Ja, Autodesk biedt diverse studentenversies aan. Alle informatie hierover is te vinden op www.autodesk.nl/educatief. Heeft Autodesk ook een product om alleen tekeningen te bekijken?
Ja, er zijn verschillende mogelijkheden om tekeningen te bekijken. Wat is het verschil tussen AutoCAD en AutoCAD LT?
Raadpleeg de AutoCAD LT site voor alle informatie. Waar vind ik de systeemvereisten voor de Autodesk software?
Systeemvereisten staan per product vermeld op de website. Klik bovenaan voor "Producten". In de lijst klikt u op het product van uw keuze. Onder de link "productinformatie" vindt u de systeemvereisten. Indien er geen links staan op de productpagina, klikt u onderaan op de link naar de Amerikaanse site waar u onder "Features and Specifications" kunt kijken onder "system requirements".
De drivers worden uitgegeven door de printer en plotter fabrikanten en zijn vaak te downloaden van het internet. Bij AutoCAD worden heel veel drivers meegeleverd, te vinden in de Autodesk plotter manager.
Er zijn verschillende drivers voor de verschillende AutoCAD versies en het bepaalde besturingssysteem. In sommige gevallen zijn er door Autodesk printerdrivers uitgegeven, deze zijn net als servicepacks te downloaden vanaf www.autodesk.com/support. Soms heeft een nieuw uitgegeven servicepack ook verbeteringen op het gebied van printen en plotten.
Zoekgeraakte of gestolen software wordt niet vervangen, ongeacht de aankoop datum. In geval van zoekraken of diefstal worden gebruikers geacht hun back-up copy van de software te installeren, om vervolgens een nieuwe product activatie code aan te vragen m.b.v. het originele serienummer. Een belangrijke preventieve maatregel is daarom dat uw bedrijfsgegevens met de correcte serienummers registeert bij Autodesk. In het geval dat zowel uw software als de verpakking wordt gestolen, zijn uw serienummers bij Autodesk bekend. U kunt daarnaast zelf een kopie van de CD alsmede een lijst met serienummers en bijhorende CD keys (deze hebt u nodig tijdens de installatie) bewaren. In het geval dat uw hardware locks worden gestolen, dient u contact op te nemen met uw verzekeringsmaatschappij. REGISTRATIE EN AUTORISATIEHoe werkt de registratie autorisatie procedure?
Algemene contactinformatie:
Het telefoonnummer van de registratie en autorisatieafdeling is 00 41 327 239 595. Het algemene e-mail adres kan gebruikt worden voor aanvragen.
De URL https://register.autodesk.com geeft toegang tot de automatische registratie procedure via het web.
Het principe
De laatste nieuwe producten werken met een softwarematige beveiliging, ook wel softwarelock genoemd, in plaats van de hardwarelock zoals bij voorgaande versies. Na installatie moet de software geregistreerd en geautoriseerd worden om ermee te kunnen blijven werken, hier heeft u een aantal dagen de tijd voor. Registratie en autorisatie kan via https://register.autodesk.com waarbij de registratie éénmalig is en autorisatie, indien nodig, eventueel opnieuw aangevraagd kan worden.
Voor het autoriseren van uw software heeft u het serienummer en de requestcode nodig. De requestcode wordt aangemaakt door de software tijdens de installatie. De requestcode is gekoppeld aan de hardwareconfiguratie van uw PC. Indien u iets in deze configuratie wijzigt, genereert de software een nieuwe requestcode en is een nieuwe autorisatiecode nodig. Deze kan opnieuw aangevraagd worden.
De verschillende procedures
U kunt een autorisatiecode aanvragen via het keuzemenu van de software of per e-mail. De procedure is verschillend voor een standalone, netwerk versie en educatieve software. Bij het autoriseren van een upgrade moet ook het serienummer van de oudere versie opgegeven worden. De oudere versie moet reeds geregistreerd zijn onder de juiste naamsvoering. Vermeldt in een autorisatie aanvraag per e-mail het volgende: - het serienummer
- de (gewijzigde) requestcode voor een standalone, de servercode (1536/... or 64/...) voor een netwerklicentie, of servername en host ID (ookwel ethernet adres) voor een netwerklicentie vanaf versie 2002.
- de bedrijfsgegevens
- een beknopte omschrijving waarom een nieuwe autorisatiecode nodig is.
Autorisaties voor educatieve versies kunnen alleen via e-mail of fax aangevraagd worden en niet via de URL. Een kopie van de studentenkaart en het speciale "student verificationform" moeten meegestuurd worden. Kan een AutoCAD licentie naar een andere computer overgezet worden?
AutoCAD maakt sinds Release 2000i gebruik van een softwarelock waarbij de licentie voor gebruik geautoriseerd dient te worden. Een geautoriseerde licentie kan overgedragen worden naar een ander werkstation met behulp van de Portable License Utility (PLU). Deze tool wordt standaard geïnstalleerd wanneer AutoCAD geïnstalleerd wordt en kan opgestart worden via het Windows Start/Programs/AutoCAD menu. Overdracht van een licentie is bijvoorbeeld wenselijk als men een nieuwe computer heeft aangeschaft ter vevanging van de oude of wanneer men in de avond een licentie thuis wil gebruiken. Het idee achter de Portable License Utility is, dat de computers waartussen de licenties uitgewisseld moeten worden, aan elkaar bekend zijn gemaakt. Dit gebeurt door een “pool” aan te maken, waarin elke machine met een vrij te kiezen naam maar unieke door AutoCAD gegenereerde machine-identificatiecode (MIC) bekend is. Deze code kan gemakkelijk per PC opgevraagd worden door de PLU op te starten, en vervolgens bij de Import tab te kijken. Op elke gewenste computer kan AutoCAD dus geïnstalleerd worden en door middel van de PLU kan men de autorisatie overdragen. Wees zorgvuldig bij het invoeren van de machine-indentificatiecodes, eenmaal geëxporteerd kan de autoristaie namelijk pas weer teruggezet worden vanaf het nieuwe werkstation. Bij de PLU zit een uitgebreide help file. Kan een licentie overgedragen worden naar een ander bedrijf?
De licentiehouder van Autodesk software is gebonden aan de voorwaarden die vermeld staan in de Autodesk software licentie overeenkomst (Autodesk software license agreement). Dit contract met Autodesk verschijnt bij openen/installatie van het Autodesk product. Deze overeenkomst benadrukt dat Autodesk software niet overdraagbaar is naar een ander bedrijf.
In een uitzonderlijk geval kan Autodesk een licentie-overdracht toestaan. Mocht u vermoeden dat er speciale omstandigheden bestaan waardoor Autodesk zou kunnen overwegen van de voorwaarden uit de Autodesk software licentie overeenkomst af te wijken, dan kan een officieel verzoek voor licentie-overdracht ingediend worden. Voor meer informatie neemt u contact op met uw geautoriseerde Autodesk dealer.
INSTALLATIEWerkt mijn Autodesk software ook onder Windows XP?
In een overzichtelijke tabel op www.autodesk.nl/xp is aangegeven welke versies onder het nieuwe besturingssysteem werken. Wat is het verschil tussen een stand-alone en een netwerk versie?
Een standalone draait op een afzonderlijke PC waarbij de (elke afzonderlijke) licentie wordt beschermd door een zogenaamde hardware lock of software lock.
Een netwerklicentie draait op de netwerk server en maakt daarbij gebruik van een zogenaamde floating license manager waarbij u vanaf elke PC kunt inloggen op bijvoorbeeld AutoCAD totdat het aantal licenties is bereikt waarvoor u geautoriseerd bent. Bestaat er ook een netwerkversie voor AutoCAD LT?
Nee, AutoCAD LT is alleen verkrijgbaar als standalone versie. Hoe installeer ik mijn product?
U vindt onderaan de installatiehandleiding voor een stand-alone en netwerkversie. Deze handleiding is ook te gebruiken voor educatieve versies. AutoCAD 2004, 2005 & 2006: een licentie 'lenen' (licence borrowing)
Hoewel u AutoCAD® normaal gesproken zult uitvoeren via een licentie op een netwerklicentieserver, kunnen er situaties zijn waarin u met AutoCAD moet werken terwijl u geen toegang tot het netwerk hebt. Bijvoorbeeld wanneer u thuis of op locatie moet werken. Of misschien is er groot onderhoud voor het netwerk gepland en heeft een hele afdeling tijdelijk geen toegang tot het netwerk. Met AutoCAD 2004 & 2005 kunt u een netwerklicentie voor maximaal 30 dagen lenen (meenemen) maximaal 180 dagen voor AutoCAD 2006). U kunt de licentie eerder terugbrengen of gewoon laten verlopen, waardoor de licentie automatisch terugkomt bij de server. Wanneer u een netwerklicentie wilt lenen voor bijvoorbeeld AutoCAD 2004, kiest u 'Programma’s > AutoCAD 2004 > License Borrowing Utility' in het menu Start van Windows. De mogelijkheid om licenties te lenen is een optie die kan worden gekozen bij de installatie van een netwerkversie, dus als u dit hulpprogramma niet vindt, moet u contact opnemen met de CAD-beheerder.
|
