Account-zelfservice

De functies voor zelfservicebeheer in Autodesk Account zijn niet in alle landen beschikbaar. Ze zijn ook niet beschikbaar voor onderhoudsplannen, producten die eerder zijn verwerkt via Digital River of verouderde systemen, producten die zijn aangeschaft via een reseller of producten die niet meer worden gebruikt.

Als deze opties niet zichtbaar voor u zijn in Autodesk Account of als de knoppen grijs zijn, geeft dit aan dat er momenteel geen zelfserviceopties beschikbaar zijn.

Neem contact op met de ondersteuning om uw abonnement aan te passen.

Ja. Als u van termijn verandert, hebt u nog steeds voordeel van de speciale verlengingsprijs² - doorgaans tot 10% minder dan u zou betalen voor een nieuw abonnement - als u verlengt voordat uw abonnement verloopt. Als u uw abonnement echter laat verlopen en een nieuw abonnement aanschaft, ligt uw prijs ongeveer 10% hoger. U bespaart geld als u een doorlopend abonnement hebt in plaats van een abonnement te laten verlopen en een nieuw aan te schaffen. En deze korting geldt ook als u een nieuwe termijn selecteert in Autodesk Account.

Voorbeeld: U hebt een AutoCAD LT-abonnement met een looptijd van 1 jaar dat wordt verlengd voor $ 420 per seat en dat jaarlijks wordt betaald. Als naar een termijn van 3 jaar gaat, betaalt u $ 1.179 per seat wanneer deze wijziging optreedt, met betaling om de 3 jaar. Als u uw oorspronkelijke jaarabonnement laat verlopen en een nieuw driejarig abonnement aanschaft, betaalt u $ 1.310 per seat, met betaling om de 3 jaar.

Als de optie voor termijnwijziging niet zichtbaar is of niet beschikbaar is, kunt u niet zelf de termijn wijzigen in Autodesk Account.

Neem contact op met de ondersteuning om uw abonnement aan te passen.

Als u de betaaldata voor meerdere abonnementen op elkaar wilt afstemmen, moeten ze allemaal dezelfde termijn en betaalmethode hebben. U kunt de termijnen aanpassen en uw betaalmethoden wijzigen zodat ze allemaal overeenkomen en vervolgens doorgaan met het afstemmen van uw betaaldata.

Als de optie Betalingsdatums afstemmen is, is er geen zelfservice beschikbaar voor uw abonnementen. Neem contact op met de ondersteuning om uw abonnement aan te passen.

Deze functie is niet in elke regio beschikbaar. Als de optie Seats toevoegen niet verschijnt in uw account, komt uw abonnement mogelijk niet in aanmerking voor het zelf beheren van seats. Neem contact op met uw reseller of neem contact op met de ondersteuning voor hulp.

Ja, u kunt op elk moment extra seats toevoegen aan uw geschikte abonnementen. De kosten van de seat zijn in verhouding tot de resterende tijd van uw bestaande abonnement. Alle seats worden verlengd op de volgende verlengingsdatum van uw abonnement.

Sommige abonnementen worden automatisch verlengd om ervoor te zorgen dat u altijd toegang hebt tot uw software. Als uw abonnement automatisch wordt verlengd, wordt er een nieuwe abonnementstermijn in rekening gebracht op de verlengingsdatum die in het Autodesk-account wordt vermeld. U kunt de automatische verlenging op elk gewenst moment vóór de verlengingsdatum annuleren. U behoudt toegang tot de software en diensten tot de verlengingsdatum en er wordt geen geld in rekening gebracht voor een nieuwe termijn. Zie Een abonnement annuleren voor meer informatie.

Het retourbeleid voor aankopen en verlengingskosten van externe verkopers, zoals retailers of erkende Autodesk Partners, kan verschillen per verkoper. Als u uw abonnement niet kunt opzeggen in uw Autodesk-account, neemt u rechtstreeks contact op met uw reseller.

Kies de optie voor live- of online ondersteuning die het beste bij u past–telefoon, chat, e-mail of desktopassistentie op afstand. Neem contact op met onze ondersteuningsspecialisten en ontdek onze zelfservicehulp.